Annexe 1 : Politique de communication

Cette politique concerne les Conditions générales.

Objectif

L'objectif de cette politique est d'assurer une communication contrôlée sur les problèmes relatifs aux LEI ou aux LE-RD.

Canaux de communications

Toutes les demandes concernant les erreurs/doublons liés aux LEI ou aux LE-RD doivent être envoyées par e-mail àchallenge@lei-direct.de

Autorisation

Toute personne peut signaler une erreur/un doublon, mais cette personne doit fournir une adresse e-mail valide.

Justificatifs

Le demandeur (personne ou entité qui signale une erreur/un doublon) doit fournir des preuves de l'erreur observée (liens ou pièces jointes).

Délais de réponse

Toutes les parties concernées par l'erreur recevront une réponse à un message avant la fin du jour ouvrable suivant.

La résolution d'une erreur peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables.