Appendice 1: Policy di comunicazione

Questa policy si riferisce ai Termini e Condizioni.

Obiettivo

L’obiettivo della policy presente è garantire la comunicazione controllata riguardo alle richieste di assistenza per errori nei dati del LEI o di LE-RD.

Canali di comunicazione

Tutte le richieste relative alle richieste di assistenza per errori nei dati del LEI o di LE-RD devono essere inviate via e-mail a challenge@lei-direct.de.

Autorizzazione

Chiunque può inserire una richiesta di assistenza per errori nei dati, a condizione di fornire un valido indirizzo e-mail.

Evidenza

Il richiedente (persona o entità che invia una richiesta di assistenza) deve fornire le prove per la richiesta di assistenza (link o allegati).

Tempi di risposta

Qualsiasi parte coinvolta nella richiesta di assistenza per errori nei dati riceve una risposta a un messaggio il giorno lavorativo successivo EOB.

Per risolvere una richiesta di assistenza per errori nei dati possono essere necessari fino a dieci giorni lavorativi.