Adatvédelmi Szabályzat
Köszönjük, hogy weboldalunkra látogatott, és érdeklődik szervezetünk iránt! Személyes adatainak védelme fontos számunkra. Személyes adat lehet bármely információ, amely egy azonosított vagy azonosítandó természetes személyre vonatkozik, és olyan információkat tartalmaz, mint a személy neve, címe, azonosítószáma, telefonszáma és/vagy születési dátuma. Mint ‘érintett‘, az irányadó jogszabályok, ideértve az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR), alapján bizonyos jogokkal rendelkezik és védelemre jogosult. Jelen Adatvédelmi irányelvek azokat a módszereket mutatja be, amelyekkel a személyes adatait kezelik, amikor a weboldalt (www.lei.direct) használja, és regisztrál az általunk nyújtott szolgáltatásokra. Amennyiben kérdése merül fel vagy visszajelzést kíván adni, lépjen kapcsolatba velünk a privacy@gs1.org címen.
A jelen Adatvédelmi irányelvekben szereplő “mi”, “miénk”, “minket” (és ezekhez hasonló kifejezések) a GS1 AISBL-re, egy nemzetközi, nonprofit, a belga jogszabályok szerint bejegyzett szervezetre utalnak, amelynek székhelye: Belgium, B-1050 Brüsszel, Avenue Louise 326, bte-10.
1. AZ ADAT KEZELÉS CÉLJA
A. Weboldal használata
Ön meglátogathatja a weboldalunkat anélkül, hogy bármilyen személyes adatát megadná. Ha a weboldalt kizárólag tájékozódási céllal használja (azaz nem jelentkezik be, nem regisztrál, nem kezdeményez megrendelést és más módon sem szolgáltat információt magáról), nem dolgozunk fel semmilyen személyes adatot, kivéve a weboldal látogatását lehetővé tévő olyan adatokat és információkat (azaz cookie-kat), amelyeket a böngészője továbbít számunkra.
B. Technikai szempontok
Annak érdekében, hogy biztosítsuk a weboldal működésének műszaki hátterét, feldolgozhatunk bizonyos Ön által automatikusan megadott, a böngészője által kijelzett információt, amelyek lehetővé teszik a weboldal használatát. Ezt az információt automatikusan gyűjtjük minden egyes alkalommal, amikor a weboldalra látogat, és a szerverünk naplófájljaiban tároljuk. Ez az információ a hívószámítógép számítógépes rendszerére vonatkozik. A folyamat során az alábbi információkat gyűjtjük be:
- Kiszolgáló
- IP-cím
- szerző neve (ha alkalmazandó)
- hozzáférés dátuma és időpontja
- hozzáférés módja (lekérdezés/posztolás)
- kérelem
- protokoll (pl.: http)
- státusz (pl.: hibaüzenetek)
- lekérdezett adatmennyiség
- hivatkozó
- használt böngésző és operációs rendszer.
Azért, hogy a weboldalunkat rendelkezésére bocsájthassuk, cookie-kat is használunk. A cookie-k az internetes böngésző által tárolt szövegfájlok, amiket az internetes böngészőben, vagy az Ön számítógépes rendszerében tárolódnak, amikor meglátogat egy weboldalt. A cookie egy megkülönböztető karakterláncot tartalmaz, amely lehetővé teszi a böngésző egyedi azonosítását a weboldal ismételt megnyitásakor. Ezeket a cookie-kat kizárólag a weboldal műszaki funkcióinak biztosítására használjuk. A cookie-k használata nélkül weboldalunk néhány funkcióját nem tudjuk biztosítani. A weboldalunk használatához kapcsolódó statisztikai elemzések kivételével kizárólag munkamenet cookie-kat használunk. A weboldal bezárása után a munkamenet cookie-k törlődnek. Ez nem vonatkozik a bejelentkezési cookie-kra, amelyek az Ön hozzáférési engedélyét tárolják. Ezek 24 óra elteltével automatikusan törlődnek.
Személyes adatait weboldalunk technikai szolgáltatása érdekében a következő jogalapokon kezeljük:
- szerződéses kötelezettség teljesítéséhez vagy szerződést megelőző intézkedések végrehajtásához (GDPR 6. cikk (1) b) pont), amennyiben azért látogat el a weboldalunkra, hogy információt szerezzen a termékeinkről vagy a szolgáltatásainkról; és
- jogos érdekeink érvényesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont) azért, hogy a weboldal műszakilag és biztonságosan elérhető legyen az Ön számára. Ez szükséges ahhoz, hogy egy műszakilag működő és felhasználóbarát weboldalt biztosítsunk az Ön számára, hogy megvédjük a weboldalunkat a kiberkockázattól, illetve annak megakadályozásához, hogy a weboldalunk kiberkockázatot jelentsen harmadik felek számára.
C. Weboldal elemzése
Google Analytics-et és cookie-kat használunk, amelyek lehetővé teszik a weboldalra irányuló forgalom és a tevékenység elemzését, illetve weboldalunk minőségének és tartalmának javítását. A honlap statisztikai elemzésével összefüggésben megszerzett információt nem egyesítjük a weboldal keretében gyűjtött egyéb adatokkal.
Google AdWords: A Google AdWords online hirdetési programot és annak konverziókövetési részét használjuk. A Google Konverziókövetés a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Egyesült Államok) ("Google") egyik elemzési szolgáltatása. Amikor rákattint egy Google hirdetésre, egy konverziókövető cookie települ a gépére. Ezek a cookie-k 30 nap elteltével elveszítik az érvényességüket, nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, és nem használhatók személyes azonosításra.
Ha webhelyünk bizonyos oldalait meglátogatja, és a cookie még nem járt le, a Google és mi is felismerjük, hogy rákattintott a hirdetésre, és átirányították erre az oldalra. Minden egyes Google AdWords-ügyfél más cookie-t kap, ami azt jelenti, hogy a cookie-kat nem lehet követni az AdWords-ügyfelek weboldalain.
A konverziós cookie-val gyűjtött információt konverziós statisztikák létrehozására használják azon AdWords-ügyfelek számára, akik a konverziókövetést választották. Az ügyfelek láthatják azoknak a felhasználóknak a számát, akik rákattintottak a hirdetésükre, és akiket átirányítottak egy konverziókövető címkével ellátott oldalra. Azonban nem juthatnak hozzá olyan információhoz, amellyel a felhasználók személyesen beazonosíthatók.
Ha nem kíván résztvenni a nyomon követésben, tiltakozhat a cookie-k telepítésének megakadályozásával a böngésző szoftverének megfelelő beállításával (deaktiválás vagy böngésző plug-in telepítse, amely elérhető a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en weboldalon). További információt találhat a Google adatkezelési irányelvekről a http://www.google.com/policies/technologies/ads/, vagy a https://policies.google.com weboldalakon.
Google Tag Manager: Weboldalunk a Google Tag Managert használja. A Google Tag Manager egy olyan megoldás, amely lehetővé teszi a hirdetők számára, hogy a weboldal címkéit egyetlen felületen keresztül kezeljék. A Google Tag Manager szolgáltatás (amely a címkéket készíti) önmagában egy cookie-k nélkül működő domain, amely nem gyűjt semmilyen személyes adatot. A Google Tag Manager szolgáltatás indíthat más címkéket, amelyek adatot gyűjthetnek. A Google Tag Managernek nincs hozzáférése ezekhez az adatokhoz. Ha deaktiválás történt domain vagy cookie szinten, az érvényes lesz minden, a Google Tag Managerrel készített nyomon követő címkére.
Google Analytics: A Google Analytics-et használjuk, amely egy webelemző szolgáltatás. A Google Analytics cookie-kat – az számítógépére telepített szövegfájlokat – használ azért, hogy segítsen elemezni, hogyan használják a felhasználók a weboldalt. A weboldalunk használatáról a cookie információt generál, és többnyire az Egyesült Államokban található Google szervernek továbbítja, ahol azt a továbbiakban tárolják. Azonban, ha a weboldalunkon aktiválva van az IP-anonimitás, a Google le fogja rövidíteni az IP-címét még az Európai Unió tagállamain belül, vagy előzetesen, az Európai Gazdasági Térségről szóló Megállapodás más egyezményeinek megfelelően. Csak kivételes esetben fordul elő az, hogy a teljes IP-címet küldi tovább az Egyesült Államokbeli Google szerverre, és a rövidítés ott történik. A Google ezt az információt a nevünkben felhasználja a weboldalunk használatának értékelésére, a weboldalon zajló tevékenységről szóló jelentések összeállítására, és hogy a weboldalhoz, illetve az internethasználathoz kapcsolódóan egyéb szolgáltatásokat nyújtson a weboldal üzemeltetője számára. A böngészőjéből a Google Analytics keretein belül továbbított IP-címet nem összesítjük egyéb Google-adatokkal. Weboldalunk a Google Analyticset az „_anonymizeIp()” kiterjesztéssel használja. Ez lerövidíti az IP-címek feldolgozását, és megakadályozza a közvetlen személyes kapcsolatot. Elutasíthatja a cookie-k használatát úgy, hogy kiválasztja a megfelelő beállításokat a böngészőjében, mindamellett kérjük vegye figyelembe, hogy ezzel a beállítással lehet, hogy nem tudja kihasználni a weboldal teljes funkcionalitását.
D. Regisztráció
Az egyszerű böngészés mellett aktívan is használhatja weboldalunkat valamelyik termékünk vagy szolgáltatásunk megrendelésére, hírlevélre történő feliratkozáshoz, vagy hogy kapcsolatba lépjen velünk. Ebben az esetben a fent említett, tisztán információs célzatú személyes adatok kezelése mellett kezelünk olyan egyéb személyes adatokat is, amelyek a megrendelésének lebonyolításához vagy ahhoz szükségesek, hogy kérdését feldolgozzuk és válaszoljunk rá.
Kapcsolatfelvételi kérelem: Személyes adatait (amelyet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy az e-mail-címünkre küldött) kérésének feldolgozása és megválaszolása érdekében kezeljük. Ezen személyes adatok alatt az Ön nevét és e-mail-címét – amelyre a válaszunkat küldjük –, valamint egyéb, az Ön által a rendelkezésünkre bocsátott információkat értjük. Személyes adatait a felhasználói kérések megválaszolására kezeljük, hogy megvédjük jogos érdekeinket (a GDPR 6. cikk (1) f) pontja alapján), vagyis a kapcsolatfelvétel kérésének helyénvaló megválaszolására.
Szerződés feldolgozása: Ha termékeinket vagy szolgáltatásainkat weboldalunkon keresztül rendeli meg, akkor személyes adatait a megrendelés befogadása és kezelése, valamint a megrendelt termékek vagy szolgáltatások biztosítása érdekében dolgozzuk fel. Ebben az összefüggésben a megfelelő adatbeviteli űrlapokból származó információkat dolgozzuk fel(az önkéntes információkat „adott esetben” jelöléssel látjuk el):
- E-Mail Cím
- Megszólítás
- Beosztás
- Teljes Név
- Cég
- Ipar
- Utca /Házszám
- Irányítószám
- Város
- Ország
- Telefon
Személyes adatait a szerződés megkötése, végrehajtása és felmondása érdekében jogosan kezeljük a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása miatt jogos érdekeink védelme érdekében (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján).
E. Szolgáltatási kommunikáció
Amennyiben regisztrációja kapcsán kapjuk meg e-mail címét, és termékeinket vagy szolgáltatásainkat nyújtjuk Önnek, fenntartjuk a jogot arra, hogy e-mailt küldjünk a termékcsaládunkból származó kapcsolódó termékekről vagy szolgáltatásokról, amennyiben ezt nem ellenezte. Az e-mail cím használata ellen bármikor tiltakozhat a privacy@gs1.org e-mail címen. Személyes adatait a jogos érdekeink védelme érdekében (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint) jogi alapon kezeljük, hogy a fent említett esetben jogosan továbbítsuk hírlevelünket, a termékeink és szolgáltatásaink reklámozása érdekében.
F. Kapcsolatfelvételi kérelmek
Ha kapcsolatfelvételi kérelmet küld, szerződést köt, és ez nem a weboldalunkon keresztül, hanem egy másik kommunikációs csatornán (pl. e-mail, telefon, személyesen) keresztül történik, akkor feldolgozzuk azokat a személyes adatait, amelyeket Ön a rendelkezésünkre bocsát, és amelyek a termékeink vagy szolgáltatásaink nyújtásához, létrehozásához, teljesítéséhez és szükség esetén az Önnel kötött szerződések/események felmondásához szükséges, az alábbiakban leírtak szerint.
Kapcsolatfelvételi kérelem: Annak érdekében, hogy kérdéseit telefonon, postai úton vagy e-mail címünkön keresztül feldolgozzuk és megválaszoljuk, az Ön által megadott személyes adatokat kezeljük. Ez minden esetben magában foglalja az Ön nevét és címét, mint például az e-mail címét, postai címét vagy faxszámát a válasz elküldése érdekében, valamint minden egyéb információt, amelyet kommunikáció keretében megküld nekünk.
Személyes adatait a jogos érdekeink védelme érdekében jogi alapon (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint) kezeljük a felhasználók kérésére, nevezetesen a kapcsolatfelvételi kérelmek megfelelő megválaszolása érdekében.
Szerződéskötés: Ha Ön telefonon, e-mailben vagy személyesen (vagy más hasonló módon) megrendelést ad valamelyik termékünkre vagy szolgáltatásunkra, akkor személyes adatait a megrendelés befogadása és kezelése, valamint a megrendelt termékek vagy szolgáltatások biztosítása érdekében dolgozzuk fel. Ebben az összefüggésben a megfelelő adatbeviteli űrlapokból származó információkat dolgozzuk fel(az önkéntes információkat „adott esetben” jelöléssel látjuk el):
- E-Mail Cím
- Megszólítás
- Beosztás
- Teljes Név
- Cég
- Ipar
- Utca /Házszám
- Irányítószám
- Város
- Ország
- Telefon
Személyes adatait a szerződés megkötése, végrehajtása és felmondása érdekében jogosan kezeljük a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása miatt jogos érdekeink védelme érdekében (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján).
G. Adatfeldolgozás Szerződés alapján
Az Önnel kötött szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítése során személyes adatait a következő módokon kezeljük:
Szolgáltatások nyújtása: Annak érdekében, hogy eleget tegyünk az Ön felé fennálló szerződéses kötelezettségeinknek, személyes adatait a szolgáltatások nyújtása érdekében kezeljük (beleértve a kapcsolattartást, a további vizsgálatok tisztázását és a szolgáltatások nyújtását).Személyes adatait szerződés megkötése, végrehajtása és felmondása érdekében kezeljük jogi alapon a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása érdekében (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének b) pontja).
Fizetés: Fizetési szolgáltatókat és bankokat bevonjuk a fizetési műveletek feldolgozásába. Személyes adatait a szerződés megkötése, végrehajtása és felmondása érdekében kezeljük a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása érdekében (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének b) pontja).
Szabályozási megfelelés: Személyes adatait a szerződés teljesítésével kapcsolatos, minket érintő egyéb jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük. Ez különösen magában foglalja a vállalkozási, kereskedelmi vagy adójog szerinti megőrzési időszakokat. Személyes adatait a vonatkozó vállalkozási, kereskedelmi vagy adójogi szabályozással kapcsolatos jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében, jogi alapon (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerint) kezeljük.
Végrehajtás: Személyes adatait feldolgozhatjuk jogaink érvényesítése és jogi követeléseink érvényesítése érdekében. Ezen túlmenően személyes adatait azért kezeljük, hogy megvédjük magunkat a jogi követelésekkel szemben, és a bűncselekmények elleni védelemhez vagy büntetőeljáráshoz szükséges mértékben. Személyes adatait jogos érdekeink védelméhez való jogunk érvényesítése érdekében kezeljük (a GDPR6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint), amennyiben jogi követeléseket vagy jogvitákat indítunk vagy védünk, vagy megelőzzük vagy tisztázzuk a bűncselekményeket.
2. ADATFOGADÓK
Első fokon csak felhatalmazott alkalmazottjaink férhetnek hozzá a személyes adataihoz. Bizonyos esetekben, a törvény által megengedett vagy előírt mértékben, megosztjuk személyes adatait más címzettekkel, akik a weboldalunkkal és a szolgáltatásunkkal kapcsolatban szolgáltatásokat nyújtanak számunkra. A szükséges adatokra korlátozzuk személyes adatainak továbbítását. Néhány esetben a szolgáltatóink adatfeldolgozóként kapják meg a személyes adatait, akik csak az utasítás(ok) szerint férhetnek hozzá és dolgozhatják fel személyes adatait. Néhány esetben az adatfogadók függetlenül járnak el a számukra továbbított adatokkal.
Személyes adatainak szükséges adatfogadói kategóriájába a következők tartoznak:
- Fizetési szolgáltatók és bankok a fizetések feldolgozására;
- IT-szolgáltatók a weboldal adminisztrálásához és tároláshoz, illetve az alkalmazások működtetéséhez; valamint
- adósságbehajtó társaságok és jogi tanácsadók.
3. HATÁRON ÁTNYÚLÓ ADATÁTADÁS
Amennyiben személyes adatait belül vagy más országokban lévő harmadik felekkel kell megosztanunk, akkor biztosítjuk annak védelemhez a szükséges biztosítékokat. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli olyan országba történő átadás esetén, amelynek helyi adatvédelmi rendszerét az Európai Bizottság nem tartja megfelelőnek, többek között az alábbiakra támaszkodunk:
- Olyan megállapodás megkötése vagy végrehajtása, amely a GDPR-nek megfelelően védi személyes adatait;
- EU- modell záradékok, szabványosított szerződési záradékok, amelyek biztosítják, hogy az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbított személyes adatok megfeleljenek a GDPR-nek. Kérésre rendelkezésére bocsátjuk ezen záradékok másolatát;
- A közérdekhez szükséges indokok;
- Az Ön kifejezett hozzájárulása; valamint
- Az Adatvédelmi Pajzs (Privacy Shield) keretrendszer, amely védi az Egyesült Államokba továbbított személyes adatokat.
4. ADATMEGŐRZÉSE
Amennyiben a weboldalunkat kizárólag tájékozódás céljára használja, személyes adatait a szervereinken tároljuk a weboldalra tett látogatási idő tartama alatt. Miután elhagyta honlapunkat, személyes adatai törlődnek. Az általunk telepített cookie-k általában a weboldal elhagyása után szintén törlődnek, kivéve a 24 órán át tárolt bejelentkezési cookie-kat.
Weboldalunk aktív használata, kapcsolatfelvételi kérelem, szerződéskötés esetén, a honlapon kívül; a kezdetben addig tároljuk az Ön személyes adatait, amíg válaszolunk a kérésére. Amennyiben az üzleti kapcsolat és/vagy a szerződéskötés létrejön, személyes adatait üzleti kapcsolatunk időtartama alatt és/vagy a szerződéses jogviszony időtartama alatt tároljuk. Ez magában foglalja a szerződés (a szerződéskötést megelőző jogviszony) megindítását és a szerződés teljesítését is.
5. JOGAI, MINT AZ ADAT TÁRGYA
A GDPR a következő jogokkal ruházza fel Önt:
Hozzáférési jog: Jogosult arra, hogy bármikor visszaigazolást kérjen tőlünk arra vonatkozóan, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, jogosult-e arra, hogy hozzáférést kérjen azokhoz és bizonyos egyéb információkhoz (beleértve az adatkezelési célokat, a személyes adatok kategóriáit, az adatfogadók kategóriáit, a tervezett tárolási időszakot, az Ön jogait, az adatok eredetét, az automatizált döntéshozatalt, valamint harmadik országba történő továbbítás esetén a megfelelő garanciákat).
A helyesbítéshez való jog: Jogosult személyes adatainak helyesbítésére, ha azok pontatlanok vagy helytelenek.
Törléshez való jog: Jogosult arra, hogy kérje személyes adatainak törlését indokolatlan késedelem nélkül. Nincs jog a töröltetésre, többek között akkor, ha a személyes adatok feldolgozása szükséges (i) a véleménynyilvánítás és az információszabadságának gyakorlásához, (ii) a minket terhelő jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy (iii) a jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Joga van megkövetelni tőlünk, hogy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
Az adatok hordozhatóságához való jog: Jogosult arra, hogy személyes adataihoz hozzá férjen strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, továbbítsa vagy továbbíttassa másik adat ellenőrzőhöz.
A visszavonás joga: Jogában áll bármikor visszavonni a hozzájárulását a személyes adatainak feldolgozásához.
A kifogáshoz való jog: Bizonyos körülmények között joga van tiltakozni a személyes adatainak kezelése ellen (a GDPR21. cikke alapján). Néhány esetben érdekeink szükségessé tehetik, hogy személyes adatait az ellenvetése ellenére továbbra is kezeljük vagy feldolgozzuk. A kifogásokat ebben az esetben eseti alapon határozzák meg.
Felügyeleti hatóságnál panasztételhez való jog: Joga van panaszt benyújtani a lakóhelye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságához. A panasz benyújtásához való jog nem sérti az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatot.
Az alkalmazandó felügyeleti hatóság:
<p>Data Protection Authority - Adatvédelmi Hatóság</p> | |
<p>Rue de la Presse 35</p> | |
<p>1000 Brüsszel</p> | |
<p>Belgium</p> | |
<p>Telefon:</p> | <p>+ 32 (0)2 274 48 00</p> |
<p>Fax:</p> | <p>+ 32 (0)2 274 48 35</p> |
<p>E-mail:</p> | <p>contact@apd-gba.be</p> |
<p>Honlap:</p> | <p>Https: //www.dataprotectionauthority.be/ </p> |
Javasoljuk, hogy panaszait vagy aggodalmait első fokon hozzánk intézze a privacy@gs1.org címre.
6. ADATSZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉGE
Elvileg nem köteles megadni a személyes adatait. Ha azonban nem adja meg nekünk személyes adatait, akkor az korlátozhatja, hogy weboldalunkat és szolgáltatásainkat az Ön rendelkezésére bocsássuk. A fent említett adatkezeléshez szükséges személyes adatokat kötelező információként „*” vagy más szimbólummal jelöljük.
* * *
Ez a GS1 AISBL Adatvédelmi szabályzata, amely adatkezelőként jár el, a GS1 Global LOU szolgáltatásra vonatkozik. Ez az Adatvédelmi szabályzat módosítható, hogy továbbra is megfeleljen a jogszabályi változásoknak és/vagy tükrözze, hogy üzleti tevékenységünk miként kezeli a személyes adatokat. Jelen változatot 2018 májusában jött létre, és 2018. június 1-én lép hatályba (amikor a GS1 Global LOU szolgáltatás megkezdődött).
A magyarnyelvű fordítás tájékoztató jellegű. Minden vitás esetben az angol nyelvű változat az elfogadott.
Tudjon meg többet
Gyakran Ismételt Kérdések
A gyakran ismételt kérdések megtekintéséhez kattintson a GYIK-re. Amennyiben kifogása van bármelyik nyilvántartott LEI adatával kapcsolatban, kérjük azonnal küldjön email-t. Minden más esetben javasoljuk, hogy töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot és ügyfélszolgálatunk máris segít Önnek.