Phụ lục 1: Chính sách truyền thông
Chính sách Giao tiếp này liên quan đến Điều khoản và Điều kiện để Đăng ký LEI.
1. Mục tiêu
Mục tiêu của Chính sách Truyền thông này là đảm bảo thông tin liên lạc có kiểm soát về các khiếu nại của LEI hoặc LE-RD.
2. Các kênh liên lạc
Tất cả các yêu cầu liên quan đến các khiếu nại của LEI hoặc LE-RD sẽ được gửi qua e-mail đến challenge@lei-direct.de.
3. Ủy quyền
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào cũng có thể gửi thử thách (“Thử thách”), miễn là người đó cung cấp địa chỉ e-mail hợp lệ.
4. Bằng chứng
Người khiếu nại phải cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho khiếu nại của mình (ví dụ: liên kết hoặc tài liệu).
5. Thời gian phản hồi
Bất kỳ bên nào tham gia vào khiếu nại đều nhận được phản hồi cho một tin nhắn trước ngày kết thúc công việc vào ngày làm việc sau ngày thử thách được gửi. Đáp ứng một khiếu nại có thể mất đến mười (10) ngày làm việc.
Find out more
Useful links
Các câu hỏi thường gặp
Đối với các câu hỏi thường gặp, vui lòng xem tại phần Câu hỏi thường gặp (FAQ). Nếu bạn đang cố gắng kiểm tra một hồ sơ LEI, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email. Đối với tất cả các câu hỏi khác, vui lòng điền vào biểu mẫu liên hệ và nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất.